Refund policy

Retours et remboursements

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande Aïntab. Nos produits étant des denrées alimentaires, certaines règles s'appliquent.

Produits exclus du droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les denrées alimentaires périssables (fromages, charcuteries halal, produits frais, produits sous vide) ainsi que les produits descellés ou ouverts ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Produit abîmé, manquant ou non conforme Si un article arrive endommagé, manquant ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception à contact@aintab.fr ou par WhatsApp au +33 7 53 68 65 60, en joignant :

• votre numéro de commande,
• une photo du produit et de l'emballage.

Après validation, nous procédons au choix : remplacement du produit, avoir, ou remboursement intégral de l'article concerné.

Délais de remboursement Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables après acceptation de la demande.

Produits non périssables non ouverts Pour les produits d'épicerie sèche non ouverts et non descellés, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Adresse de retour (après accord écrit uniquement) Aïntab — 11 Rue du Maréchal Foch, 67500 Haguenau, France

Colis non réclamé ou adresse erronée Un colis renvoyé pour adresse incomplète ou non réclamé pourra être remboursé hors frais d'expédition initiaux et frais de retour.